Kiedy prowadzi się mediacje?

Mediacje służą rozstrzygnięciu i polubownemu rozwiązaniu kwestii spornych, konfliktów. Są to sytuacje, w których nie ma możliwości jednoczesnego zaspokojenia potrzeb stron, te zaś podejmują działania mające na celu dochodzenie swoich racji.
Konflikty mogą wynikać np. z niewłaściwego przepływu informacji czy zaburzonych relacji interpersonalnych.
Istotą pracy mediatora jest prowadzenie do zgody poprzez szukanie kompromisów. Strony mogą samodzielnie udać się do mediatora. Takie mediacje są możliwe w dowolnym momencie i na dowolnych warunkach.

Kwestia sporna może zostać przekazana do mediacji również już w sądzie i z inicjatywy sądu. Sąd może skierować sprawę do mediacji do zamknięcia pierwszego posiedzenia wyznaczonego na rozprawę lub po zamknięciu tego posiedzenia, ale wówczas tylko na zgodny wniosek stron.